1. Úvod
Spoločnosť AutoRent ("my", "nás", "naše") sa zaväzuje chrániť súkromie a osobné údaje našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb, webovej stránky a mobilných aplikácií.
Používaním našich služieb, webovej stránky alebo aplikácií súhlasíte s postupmi popísanými v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
2.1 Osobné údaje
Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našej webovej stránky a služieb, vrátane:
- Kontaktné informácie (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
- Informácie o účte (ako používateľské meno a heslo)
- Informácie o transakciách (ako údaje o platobnej karte, histórii nákupov a dodacie informácie)
- Informácie o profile (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické informácie)
- Komunikácie (ako zákaznícke požiadavky a odpovede na prieskumy)
2.2 Informácie o používaní
Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, prehliadacích akciách a vzoroch, keď interagujete s našou webovou stránkou, vrátane:
- Informácie z protokolov (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
- Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
- Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
- Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)
3. Ako zhromažďujeme informácie
3.1 Priame zhromažďovanie
Zhromažďujeme informácie priamo od vás, keď:
- Registrujete sa pre účet
- Zadávate objednávku
- Prihlásite sa k odberu newslettera
- Vyplníte formulár
- Zúčastníte sa prieskumu alebo propagačnej akcie
- Kontaktujete zákaznícky servis
3.2 Automatické zhromažďovanie
Niektoré informácie zhromažďujeme automaticky, keď navštívite našu webovú stránku alebo používate naše služby, pomocou cookies a podobných technológií. To nám pomáha zlepšovať naše služby a prispôsobovať váš zážitok.
3.3 Informácie od tretích strán
V niektorých prípadoch môžeme získať informácie o vás od tretích strán, ako sú:
- Obchodní partneri
- Poskytovatelia služieb
- Verejne dostupné zdroje
- Sociálne médiá (ak sa prihlasujete pomocou účtu sociálnych médií)
4. Ako používame vaše informácie
Vaše osobné údaje môžeme používať na nasledujúce účely:
4.1 Poskytovanie služieb
- Spracovanie a dokončenie vašich rezervácií a transakcií
- Vytvorenie a správa vášho účtu
- Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie problémov
- Zaslanie administratívnych oznámení
4.2 Zlepšovanie našich služieb
- Prispôsobenie a personalizácia vášho zážitku
- Vykonávanie výskumu a analýz na zlepšenie našich služieb
- Monitorovanie a analýza trendov, používania a aktivít súvisiacich s našimi službami
- Vývoj nových funkcií a služieb
4.3 Marketing a propagácia
- Zasielanie marketingových a propagačných materiálov (s vaším súhlasom)
- Poskytovanie informácií o našich produktoch, službách a propagačných akciách
- Meranie efektívnosti našich marketingových kampaní
4.4 Právne a bezpečnostné dôvody
- Ochrana bezpečnosti a integrity našej webovej stránky a služieb
- Ochrana našich práv, majetku a bezpečnosti
- Prevencia, odhaľovanie a vyšetrovanie podvodov alebo iných nezákonných aktivít
- Plnenie právnych povinností a reagovanie na právne požiadavky
5. Zdieľanie vašich informácií
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
5.1 Poskytovatelia služieb
Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať naše služby, ako sú poskytovatelia platobného spracovania, hostingové služby, analytické služby a marketingové služby.
5.2 Obchodní partneri
Môžeme zdieľať informácie s našimi obchodnými partnermi, napríklad s poisťovňami alebo poskytovateľmi dodatočných služieb súvisiacich s prenájmom automobilov.
5.3 Právne orgány
Môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platné právne procesy, napríklad súdne príkazy alebo predvolania.
5.4 Ochrana práv a bezpečnosti
Môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak sa v dobrej viere domnievame, že takéto zverejnenie je potrebné na ochranu našich práv, vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných, na vyšetrovanie podvodu alebo na reakciu na vládnu žiadosť.
5.5 S vaším súhlasom
Môžeme zdieľať vaše informácie s tretími stranami, keď nám k tomu dáte súhlas.
Nepredávame, neprenajímame ani neobchodujeme s vašimi osobnými údajmi tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.
6. Cookies a podobné technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na sledovanie na zlepšenie vášho prehliadania a prispôsobenie vášho zážitku.
6.1 Čo sú cookies
Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača alebo zariadenia. Cookies nám umožňujú rozpoznať váš prehliadač alebo zariadenie a zapamätať si určité informácie, čo nám pomáha poskytovať vám lepší a prispôsobenejší zážitok pri používaní našej webovej stránky.
6.2 Typy cookies, ktoré používame
- Nevyhnutné cookies: Potrebné na fungovanie našej webovej stránky a nemôžu byť vypnuté.
- Výkonnostné cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou.
- Funkčné cookies: Umožňujú rozšírené funkcie a personalizáciu.
- Marketingové cookies: Používané na sledovanie návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať relevantné reklamy.
6.3 Ovládanie cookies
Väčšina webových prehliadačov je nastavená tak, aby automaticky prijímala cookies. Môžete však upraviť nastavenia prehliadača tak, aby odmietali cookies alebo vás upozornili, keď sa má cookie odoslať. Upozorňujeme, že odmietnutie cookies môže ovplyvniť funkcionalitu našej webovej stránky.
Viac informácií o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.
7. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ dlhšie uchovávanie nevyžaduje alebo nepovoľuje zákon.
Kritériá použité na určenie našich období uchovávania zahŕňajú:
- Doba, počas ktorej máme s vami prebiehajúci vzťah (napríklad kým máte aktívny účet alebo používate naše služby)
- Či existuje právna povinnosť, ktorá sa na nás vzťahuje (napríklad určité zákony vyžadujú, aby sme uchovávali záznamy o vašich transakciách po určitú dobu)
- Či je uchovávanie vhodné vzhľadom na našu právnu pozíciu (napríklad premlčacie lehoty, súdne spory alebo regulačné vyšetrovania)
Po uplynutí príslušných období uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.
8. Bezpečnosť údajov
Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, použitím, zmenou alebo zverejnením.
Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú:
- Šifrovanie citlivých údajov
- Firewall a ochrana proti malwaru
- Prísne kontroly prístupu k osobným údajom
- Pravidelné testovanie a hodnotenie bezpečnostných opatrení
- Školenie zamestnancov o dôležitosti ochrany osobných údajov
Aj keď sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Preto nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť.
9. Vaše práva
Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane:
- Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na vymazanie: Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
- Právo na obmedzenie spracovania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požiadať o prenos vašich osobných údajov priamo vám alebo tretej strane.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na určité účely, napríklad na účely priameho marketingu.
- Právo odvolať súhlas: Ak spracovávame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Ak si chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás použitím kontaktných údajov uvedených nižšie. Odpovieme na vašu žiadosť v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.
Upozorňujeme, že pred spracovaním žiadosti môžeme požadovať špecifické informácie, aby sme potvrdili vašu totožnosť a zabezpečili právo na prístup k vašim osobným údajom (alebo na uplatnenie iných práv).
10. Ochrana detí
Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov bez overiteľného súhlasu rodiča, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich serverov.
Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme mohli podniknúť potrebné kroky.
11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Môžeme aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov z času na čas, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke s aktualizovaným dátumom revízie.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Vaše pokračujúce používanie našej webovej stránky a služieb po zverejnení akýchkoľvek zmien v týchto Zásadách ochrany osobných údajov bude znamenať váš súhlas s týmito zmenami.